سیستم نوبت دهی داروخانه

خیر. دکیو یک نرم‌افزار مدیریت صف است و کیوسک فقط یکی از روش‌های دریافت نوبت محسوب می‌شود. بسته به شرایط داروخانه می‌توان از POS اندرویدی، QR، پنل اپراتور، کی‌پد، نوبت آنلاین یا ترکیبی از این روش‌ها استفاده کرد.

برای هر اپراتور می‌توان دسترسی و کانتر مربوطه را مشخص کرد. کارکنان از پنل دکیو روی رایانه موجود خود صف را مشاهده و نوبت بعدی را فراخوان می‌کنند. بنابراین لزوماً نیازی به یک دستگاه فراخوان مستقل روی هر کانتر نیست.

بله. در صورت نیاز می‌توان خدمات مختلف را به‌صورت صف‌های مجزا تعریف کرد و مشخص کرد هر کانتر یا اپراتور به کدام خدمات دسترسی داشته باشد. ساختار دقیق صف بر اساس فرآیند واقعی همان داروخانه تنظیم می‌شود.

در فرآیندهای چندمرحله‌ای، نوبت می‌تواند از یک خدمت به صف یا مرحله بعد منتقل شود. به این ترتیب لازم نیست مراجعه‌کننده برای هر مرحله دوباره از ابتدا نوبت بگیرد.

تابلو فراخوان دکیو نرم‌افزاری است و می‌تواند روی نمایشگری که امکان نمایش صفحه مربوط به تابلو را از طریق رایانه، مینی‌کامپیوتر یا تجهیزات سازگار داشته باشد اجرا شود. بنابراین در بسیاری از سناریوها می‌توان از نمایشگر موجود مجموعه استفاده کرد.

بله. یکی از مزیت‌های ساختار دکیو این است که روش دریافت نوبت از موتور مدیریت صف جداست. بنابراین می‌توان با ترکیب ساده‌تری شروع کرد و در ادامه، متناسب با نیاز مجموعه، کانال‌های دیگری را به سیستم اضافه کرد.

داده‌های عملیاتی صف می‌توانند برای بررسی موضوعاتی مانند تعداد مراجعه، زمان انتظار، زمان خدمت، وضعیت خدمات و کانترها و نحوه ورود نوبت‌ها به سیستم استفاده شوند. نوع گزارش موردنیاز نیز می‌تواند متناسب با ساختار مجموعه تعیین شود.

در طرح مشترک دکیو و پرداخت الکترونیک سامان، مجموعه‌های واجد شرایط می‌توانند از POS اندرویدی در سناریوی نوبت‌دهی استفاده کنند. شرایط پذیرش و نحوه ارائه طرح پس از ثبت درخواست و بررسی وضعیت مجموعه مشخص می‌شود.