در حالی که ممکن است پیجرهای فراخوان مشتری اضافی و فاقد کاربرد به نظر برسند، اما در واقع تأثیر به سزایی بر مشاغل مختلف دارند. در ادامه به بررسی مزایا و معایب پیجر های فراخوان مشتری پرداخته و برخی از ویژگی های آن ها را بررسی میکنیم.
پیجر فراخوان مشتری می تواند کاربردهای مختلفی داشته باشد. به عنوان مثال، می توان از آنها برای مدیریت صف و نوبت مشتریان در یک فروشگاه، رستوران، فودکورت و یا مراکز تفریحی و … استفاده کرد. علاوه بر این می توان به آسانی بدون اینکه برای سایر مشتریان ایجاد مزاحمت رخ دهد به مشتری مورد نظر دسترسی پیدا نمود.
در ادامه 3 مورد از مزایا و 4 مورد از معایب پیجرها را به صورت خلاصه مورد بررسی قرار میدهیم.
1- پیجرها راهی کارآمد برای برقراری ارتباط با مشتریان هستند، زیرا می توان از آنها برای دسته بندی مشتریان در زمانی که سفارش یا میز آنها آماده است استفاده کرد.
2- می توان از پیجر برای فراخوان مشتریان در رستوران یا کافه بیرون بر استفاده کرد؛ مانند زمانی که مشتری در خودرو یا کنار خیابان منتظر دریافت سفارش است.
3- از ازدحام بیمورد مشتریان که ممکن است باعث افزایش احتمال اشتباه کارکنان و پرسنل مجموعه شود جلوگیری میکنند و با کاهش میزان خطا، به افزایش رضایت مشتری کمک کنند
یکی از بهترین گزینه های موجود در بازار پیجر، پیجر فراخوان مشتری دکیو است. از پیجر دکیو علاوه بر قابلیت اصلی پیجر ،می توان برای تشکیل باشگاه مشتریان و ارسال پیام های تبلیغاتی یا تخفیف های ویژه استفاده نمود.
پیجر دکیو با توجه به عدم نیاز به تجهیزات اضافی، از نظر اقتصادی و همچنین بهداشتی برای محیط هایی مانند رستوران، فست فود و فودکورت ها گزینه مناسب تری میباشد.
پیجر فراخوان دکیو، نسل جدید و هوشمند پیجر های فراخوان مشتری در مراکز مختلف است که توانسته تحول بزرگی در زمینه فراخوان مشتری و مدیریت صف و نوبت ایجاد نماید.
با وجود مزایای متعدد پیجر ها، معایبی هم در آنها وجود دارد.
1- اگر مشتری پیجر را با خود به خارج از محدوده برد آنتن دهی آن ببرد، قادر به دریافت فراخوان نخواهد بود و یا ممکن است مشتریان فراخوان آماده شدن سفارش را به موقع دریافت نکنند.
2- پیجر ها گران هستند و با توجه به افزایش قیمت ها، هزینه های نگهداری و تعمیرات آنها بالاست.
3- پیجرها می توانند غیرقابل اعتماد باشند و ممکن است دستگاه ظاهرا سالم باشد اما به درستی فراخوان را ارسال نکند در نتیجه مشتری ناراضی شود.
4- امکان شکستن، گم شدن و یا سرقت پیجر نیز کم نیست. با توجه به اینکه دستگاه پیجر از لحاظ قیمتی ارزشمند است، احتمال سرقت آن وجود دارد که این موضوع می تواند باعث ضرر مالی شود.
با شروع به کار پیجر دکیو در بازار ایران، اکثر معایب پیجر های لرزشی و فراخوان مشتری برطرف گردیده است. پیجر دکیو بخاطر شیوه نوین اطلاع رسانی روی تلفن همراه مشتری، نیاز به هزینه اضافی برای خرید تجهیزات جانبی و تعمیرات و نگهداری و … ندارد.
هنگام استفاده از پیجر دکیو شما محدودیت برد آنتن دهی هنگام فراخوان مشتریان را هم از بین می برید. زیرا مشتری هرکجا که باشد، دکیو او را از وضعیت سفارش مطلع می نماید!
در واقع دکیو صرفاً یک پیجر نیست؛ میتواند باشگاه مشتریان کارامدی برای کسب و کار شما باشد و به افزایش فروش شما نیز کمک کند. سیستم نظرسنجی هوشمند دکیو با دریافت و دسته بندی نظرات مشتریان، کار شما را در حل مشکلات موجود در کارتان راحت تر می کند.
مطالب مرتبط
نارضایتی مشتری در صف معمولاً از همان لحظهای شروع میشود که انتظار، بیبرنامه و نامشخص به نظر میرسد. صفهای طولانی میتوانند پیش از ارائه خدمت، تصویر منفی و ماندگاری از برند بسازند و باعث از بین رفتن اعتماد شوند. در بسیاری از کسبوکارهای حضوری، استفاده از ابزارهایی مانند دستگاه نوبت دهی رومیزی اولین گام برای
هنوز هم مراجعه به مراکز دولتی برای بسیاری از مردم یعنی صفهای طولانی، انتظارهای بینتیجه و زمان زیادی که از دست میرود. کارکنان هم مجبورند بخش زیادی از وقت خود را صرف ساماندهی همین ازدحام کنند؛ موضوعی که هزینه اداری را بالا میبرد و کیفیت خدمت را پایین میآورد. سیستم نوبتدهی مراکز دولتی دقیقاً برای
اگر مدتی مدیریت یک کلینیک را تجربه کرده باشید، احتمالاً با صحنههایی مثل شلوغی سالن، تماسهای مکرر برای نوبتگیری، انتظار طولانی بیماران و اشتباههای ناشی از ثبت دستی اطلاعات روبهرو شدهاید. این اتفاقها معمولاً هر روز تکرار میشوند و هم کار پرسنل را سخت میکنند و هم باعث نارضایتی مراجعهکننده میشوند. همین چالشها باعث شد
